Manutenção como investimento

Janeiro 16, 2019 11:56 am

Colocar em prática um plano eficiente de manutenção num estabelecimento hoteleiro, cria uma série de benefícios tais como a otimização da vida útil das instalações e equipamentos, redução de custos com a operação, aumento da disponibilidade de serviços e operação eficaz, resultando assim na satisfação dos clientes e gerando uma boa imagem para o estabelecimento.

Ainda está enraizada a ideia de que contratar um plano de manutenção preventiva, cria apenas um custo para o estabelecimento, mas na realidade é o oposto. Muitos investidores ainda não demonstram a preocupação com este assunto e ainda é comum o cliente deparar-se com equipamentos em mau estado ou que não funcionam, o que cria impacto negativo sem relação ao serviço prestado. Existem diversos estudos que apontam que as condições físicas do ambiente interferem na avaliação geral feita pelo cliente.

Por exemplo, o constante investimento na manutenção hoteleira proporciona ao gestor a possibilidade de ter disponível para os seus hóspedes um maior número de alojamentos, reduzindo assim custos operacionais, pois é mais viável para um hotel ter todos os seus alojamentos ocupados e consequentemente gerando receita, do que ter alojamentos por ocupar devido a um problema de manutenção.

Proporcionar instalações que estejam de acordo com o produto oferecido e atendam às expectativas dos clientes, é fundamental para a sobrevivência de um estabelecimento hoteleiro. É fundamental que os gestores e empresários da área de hoteleira percebam que manutenção não é um custo e sim um investimento que irá impactar diretamente na qualidade dos serviços oferecidos ao seu cliente e na performance da sua empresa. É uma questão estratégica.

Além de tornar o estabelecimento hoteleiro rentável, a manutenção preventiva também pode reduzir possíveis riscos de acidentes e sinistros, garantindo a satisfação geral do cliente. Esta simples ação significa preservar o investimento feito na edificação e equipamentos, e ainda controlar os custos de manutenção através do planeamento das atividades.

(baseado na Revista Hotéis)

 

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